Поддержка 2026
Мы всегда готовы помочь! Свяжитесь с нами по любым вопросам, связанным с работой сайта, контентом или техническими проблемами.
Свяжитесь с нами
Используйте форму ниже, чтобы отправить нам сообщение. Мы ответим в кратчайшие сроки.
Электронная почта
support@casinosplays.ru
Время работы поддержки
Пн-Пт: 9:00 - 20:00
Сб-Вс: 10:00 - 18:00
(по московскому времени)
Онлайн-чат
Доступен в рабочее время
Частые вопросы (FAQ)
Ответы на наиболее распространенные вопросы от наших пользователей.
Для рассмотрения нового казино в нашем рейтинге, пожалуйста, отправьте запрос через форму обратной связи. Укажите название казино, его лицензию, основные характеристики и контактную информацию. Наша команда рассмотрит запрос и свяжется с вами в течение 3-5 рабочих дней.
Демо-версии игр могут не работать по нескольким причинам:
- Устаревшая версия браузера - обновите браузер до последней версии
- Блокировка Flash или JavaScript - разрешите выполнение скриптов в настройках браузера
- Проблемы с подключением к интернету - проверьте соединение
- Антивирус или брандмауэр - добавьте наш сайт в исключения
Если проблема не решается, обратитесь в техническую поддержку.
Мы обновляем информацию о казино ежемесячно. Однако некоторые разделы (акции, бонусы, новые игры) могут обновляться чаще - по мере поступления информации от операторов. Даты последних обновлений указаны на соответствующих страницах.
Весь контент на Casinosplays.ru защищен авторским правом. Использование наших материалов на других сайтах возможно только с письменного разрешения. Для запроса разрешения на использование контента, пожалуйста, свяжитесь с нами через форму обратной связи, указав конкретные материалы и цели их использования.
Если вы обнаружили ошибку на сайте, пожалуйста:
- Опишите проблему максимально подробно
- Укажите страницу, на которой возникла ошибка
- Сообщите, какое устройство и браузер вы используете
- Приложите скриншот, если это возможно
Отправьте эту информацию через форму обратной связи с темой "Техническая проблема".
Если у вас возникли проблемы с казино из нашего рейтинга:
- Сначала обратитесь в службу поддержки самого казино
- Если проблема не решается, сообщите нам через форму обратной связи
- Укажите название казино, суть проблемы, даты и сумму (если применимо)
- Приложите скриншоты переписки с поддержкой казино
Мы рассмотрим вашу жалобу и, при необходимости, пересмотрим рейтинг данного казино.
Техническая поддержка 2026
Решение распространенных технических проблем и вопросы совместимости.
Требования к системе
Для корректной работы сайта и демо-игр рекомендуется:
- Браузер: Google Chrome 90+, Firefox 88+, Safari 14+, Edge 90+
- JavaScript: Должен быть включен
- Flash Player: Не требуется (мы используем HTML5)
- Разрешение экрана: Минимум 1024×768 пикселей
- Интернет-соединение: Минимум 5 Мбит/с для демо-игр
Частые технические проблемы и решения
Возможные решения:
- Очистите кэш браузера и файлы cookie
- Проверьте скорость интернет-соединения
- Отключите VPN или прокси-сервер
- Попробуйте другой браузер
- Временно отключите расширения браузера
Попробуйте следующие шаги:
- Обновите страницу (Ctrl+F5 для полной перезагрузки)
- Проверьте, не блокирует ли антивирус или брандмауэр загрузку игр
- Убедитесь, что в браузере включен JavaScript
- Попробуйте режим инкогнито/приватного просмотра
- Если проблема не решается, сообщите нам через форму обратной связи
Рекомендации для мобильных устройств:
- Обновите приложение браузера до последней версии
- Очистите кэш приложения
- Проверьте настройки масштабирования страницы
- Убедитесь, что в настройках браузера включен "Адаптивный дизайн"
- Попробуйте повернуть устройство в горизонтальное положение
Контент и информация
Вопросы, связанные с содержанием сайта, обновлениями и достоверностью информации.
Обновление информации
Мы стремимся поддерживать актуальность всей информации на сайте:
- Рейтинги казино: Обновляются ежемесячно
- Бонусы и акции: Проверяются еженедельно
- Игровые автоматы: Добавляются по мере выхода
- Правила и условия: Пересматриваются ежеквартально
Достоверность информации
Мы проверяем всю информацию, представленную на сайте:
- Лицензии казино проверяются на официальных сайтах регуляторов
- Бонусные предложения проверяются непосредственно в казино
- Технические характеристики игр предоставляются разработчиками
- Отзывы пользователей проходят модерацию
Важно: Несмотря на все проверки, условия в казино могут меняться. Мы рекомендуем всегда проверять актуальную информацию непосредственно на сайте выбранного казино перед регистрацией или внесением депозита.
Юридические вопросы
Правовые аспекты использования сайта и взаимодействия с казино.
Ответственность
Casinosplays.ru является информационным ресурсом и не несет ответственности за:
- Действия онлайн-казино, представленных на сайте
- Финансовые операции между пользователями и казино
- Соблюдение казино своих обязательств перед игроками
- Последствия нарушения пользователями законодательства своей страны
Возрастные ограничения
Доступ к сайту и информация об азартных играх предназначена только для лиц, достигших возраста, разрешенного для участия в азартных играх в их юрисдикции. В большинстве стран это 18 лет.
Юрисдикция
Использование сайта регулируется законодательством Российской Федерации. Все споры подлежат рассмотрению в судебных органах по месту нахождения администрации сайта.
Конфиденциальность
Вопросы, связанные с обработкой персональных данных, регулируются нашей Политикой конфиденциальности.
Время ответа 2026
Срочные вопросы
Для срочных вопросов, связанных с техническими проблемами, которые полностью блокируют использование сайта, мы стараемся отвечать в течение 2-4 часов в рабочее время.
Стандартное время ответа
В зависимости от категории вопроса, время ответа может варьироваться:
Технические проблемы
24-48 часов
Проблемы с доступом, ошибки на сайте, неработающие функции
Общие вопросы
48-72 часа
Вопросы по контенту, уточнение информации, предложения
Партнерские вопросы
3-5 рабочих дней
Предложения о сотрудничестве, реклама, размещение контента
Как ускорить получение ответа
- Четко формулируйте вопрос в теме письма
- Подробно описывайте проблему в сообщении
- Указывайте контактные данные для обратной связи
- Прикладывайте скриншоты или другие доказательства проблемы
- Выбирайте правильную категорию вопроса в форме обратной связи
Отслеживание обращений
После отправки формы обратной связи вы получите автоматическое подтверждение на указанный email. В этом письме будет указан номер вашего обращения, по которому вы сможете отслеживать статус обработки.